Wim Wiersema

Na zo’n 25 jaar in diverse functies, en bij verschillende importeurs, in de automotive werkzaam te zijn geweest ben ik de consultancy ingegaan. Dat lijkt een grote overstap, maar is voor mij eigenlijk een heel logische. Mijn werkzaamheden veranderden zich namelijk van een verkoopgeoriënteerde functie naar een dealerondersteunende rol. Gericht op het verbeteren van de processen en het vergroten van de klanttevredenheid. Hierbij werd ik in de gelegenheid gesteld mijn Green Belt in Lean Six Sigma te behalen. Met deze methode ga ik op zoek naar efficiëntere manieren om de processen nog beter te laten verlopen, met het oog op optimale klanttevredenheid. Kort na het behalen van de Green Belt ben ik ook volwaardig gecertificeerd als Black Belt. Goede processen zijn noodzakelijk voor elke onderneming of instelling, maar wat zeker zo belangrijk hierbij is: De oprechte interesse in en aandacht voor de klant (en niet te vergeten de medewerkers)! Zonder dat gaat het niet werken!

Dat is dan ook mijn eigen motto dat mij veel voldoening geeft: Vanuit oprechte interesse in en aandacht voor de klant de klanttevredenheid verhogen en daarmee de omzet en de kwaliteit verbeteren. Mijn werk als consultant geeft me daar alle ruimte voor. Op dit moment onder andere bij Quality Tracking als consultant bij Enza Zaden in Enkhuizen bij de standaardisering van projectmanagement en het bevorderen van de kennis van Lean en Lean Six Sigma binnen de onderneming. Fijn om deel uit te maken van een professionele organisatie met, naast leuke, ook kundige en gemotiveerde collega’s!